@Xtay 이용가이드
체크인부터 객실·공용시설 이용, 체크아웃까지 @Xtay에서 머무는 동안 필요한 안내를 확인하세요.
체크인 & 건물/객실 출입
키오스크 1분 셀프 체크인, 건물 메인/심야 출입문, 엘리베이터, 객실 배정 및 도어락 키
키오스크 1분 셀프 체크인 상세 안내
1층 로비 키오스크를 통해 비대면으로 1분 만에 예약 조회, 여권 스캔, 객실 배정 및 도어락 비밀번호를 발급받는 단계별 매뉴얼입니다.
건물 메인 출입 및 심야 로비 출입 상세 가이드
숙소 1층 메인 유리 자동문 주간 통행, 심야 시간대(23:00 ~ 06:00) 도어락 키패드 비밀번호 입력, 호출벨 및 입구 픽업 절차 매뉴얼입니다.
엘리베이터 이용 및 층별 보안 인증 가이드
1층 로비에서 객실 층으로 안전하게 이동하기 위한 엘리베이터 호출, 키패드/카드키 인증 절차 및 운행 장애 시 대처법입니다.
객실 찾아가기 및 층별 호수 안내
배정받은 객실 번호를 확인하고 엘리베이터 및 복도 안내 표지판을 따라 객실로 이동하는 방법입니다.
객실 디지털 도어락 비밀번호 입력 및 잠금 해제 상세 가이드
키오스크에서 발급받은 4~6자리 도어락 비밀번호 입력, 허수 기능 활용, 자동 잠금 확인 및 비밀번호 오류/방전 시의 단계별 현장 해결 매뉴얼입니다.
객실 디지털 키 및 비밀번호 관리 가이드
모바일 패스 및 도어락 비밀번호 관리, 동행인과 비밀번호 공유 시 주의사항 안내입니다.
출입 불가 및 도어락 잠김 긴급 조치
도어락 비밀번호 오류 5회 초과 잠금, 방전, 카드키 분실 등 출입이 불가능할 때의 긴급 조치 가이드입니다.
심야 도착 및 레이트 체크인 안내
자정(24:00) 이후 늦은 밤 도착 시에도 24시간 무인 키오스크를 통해 정상 입실하실 수 있습니다.
객실 시설 & 냉난방/온수
초고속 무선 Wi-Fi, 에어컨/난방 조절, 온수 및 수압, 욕실/수건/어메니티, 전등/콘센트
무료 기가 Wi-Fi 연결 및 네트워크 문제 해결 상세 가이드
전 객실 및 공용 라운지 초고속 5G/2.4G Wi-Fi 접속 정보, 비밀번호 규칙, 신호 검색 불가 및 연결 끊김 시 단계별 해결 매뉴얼입니다.
개별 냉난방 및 시스템 에어컨 조작 상세 가이드
벽면 터치식 컨트롤러 및 무선 리모컨을 이용한 쾌적한 실내 온도 설정, 냉방/난방 모드 전환 및 찬 바람 미토출 시 자가 점검 매뉴얼입니다.
겨울철 바닥 난방(온돌) 조작 가이드
한국식 바닥 온돌 난방 조절기 사용법 및 적정 실내 온도 설정 안내입니다.
욕실 온수 보일러 조작 및 샤워 수온 조절 상세 가이드
샤워실 및 세면대 온수 공급 방식, 벽면 보일러 컨트롤러 온수 전용 모드 설정, 20초 배관 순환 대기 및 찬물/미지근한 물 발생 시 단계별 자가 점검 매뉴얼입니다.
샤워기 및 해바라기 수전 조작 가이드
핸드 샤워기와 레인 샤워(해바라기 수전) 전환 방법 및 바닥 물 튐 방지 안내입니다.
스마트 비데 및 화장실 이용 안내
비데 조작 버튼, 화장지 변기 투입 가능 여부 및 막힘 방지 안내입니다.
수건·욕실 어메니티 기준 및 셀프 보충 상세 가이드
페이스 타월 및 대형 배스 타월 기본 세팅 수량, 샴푸/바디워시 친환경 대용량 디스펜서, 1층 로비 24시간 셀프 비품함 수령 및 사용한 수건 교체 매뉴얼입니다.
객실 조명 및 마스터 스위치 안내
침대 헤드보드 마스터 스위치를 이용한 일괄 소등 및 무드등 조작법입니다.
전원 콘센트(220V), USB 포트 및 변환 어댑터 대여
한국 표준 220V C/F타입 콘센트 규격, 침대 옆 USB 고속 충전 포트 및 어댑터 무료 대여 안내입니다.
공용 시설 & 짐 보관/세탁
무료 스마트 짐 보관함, 공용 주방, 세탁기/건조기, 워크스페이스, 미니 짐, 배달 음식 수령
수하물(캐리어) 무료 보관 완벽 가이드
체크인 전(오전 09:00~) 및 체크아웃 후(당일 22:00까지) 1층 로비 및 지하 1층 전용 사물함 무료 짐 보관, 4자리 비밀번호 잠금법 및 분실 방지 수칙입니다.
공용 주방(셰어드 키친) 이용 가이드
전자레인지, 정수기, 조리도구 이용 규정 및 사용 후 설거지/정리 에티켓입니다.
지하 커뮤니티 라운지 & 휴게 공간 이용 안내
투숙객 전용 라운지, 커피 머신, 소파 및 보드게임 공간 이용 방법입니다.
코인 세탁실 및 고온 건조기 사용 가이드
지하 1층 세탁실 상업용 세탁기/건조기 조작법, 무료 친환경 액체 세제 자동 투입, 린트 필터 청소, 소음 및 세탁물 수거 에티켓 안내입니다.
워크스페이스 & 원격 근무 데스크 안내
초고속 Wi-Fi, 전원 콘센트 및 무소음 작업 공간 이용 안내입니다.
미니 짐 & 피트니스 라운지 운동 기구 이용 및 수칙 상세 가이드
지하 1층 게스트 전용 미니 짐 이용 시간(06:00 ~ 23:00), 트레드밀/사이클/덤벨 기구 조작, 실내 전용 운동화 필수 수칙, 땀 닦기 소독 티슈 및 비상 정지 안전 조치 매뉴얼입니다.
택배 수령 및 1층 딜리버리 존 안내
투숙 중 주문한 물품의 1층 무인 택배 보관존 수령 방법입니다.
입실 전 택배 사전 수령 및 대리 보관 규정
체크인 전 미리 도착하는 택배 상자의 대리 수령 가능 여부 및 수수료 안내입니다.
배달 음식 주문 및 1층 로비 픽업 상세 가이드
배달의민족, 쿠팡이츠 등 한국 배달 앱 주문 시 정확한 도로명 주소 기재법, 라이더 1층 로비 픽업 수칙, 소통용 한글 메시지 및 분리수거 매뉴얼입니다.
투숙 관리 & 퇴실 안내
하우스키핑/청소, 분리수거, 정숙 시간/소음, 객실 정비, 키오스크 퇴실 및 분실물
객실 청소 및 린넨 교체 정책
연박 시 침구 교체 주기와 청소 요청 절차 안내입니다.
쓰레기 배출 및 재활용 분리수거 안내
객실 내 쓰레기통 비우기 및 층별 분리수거함 위치, 음식물 쓰레기 배출 방법입니다.
심야 소음 문제 해결 및 매너 타임 안내
매너 타임(22:00~08:00) 준수 규칙 및 이웃 객실 소음 발생 시 중재 요청 절차입니다.
객실 시설 수리 및 불편 사항 접수
조명, 수전, 가전제품 작동 불량 시 사진 전송 및 신속 수리 접수 절차입니다.
키오스크 & 모바일 1분 초간편 셀프 체크아웃 완벽 가이드
오전 11:00 정각 체크아웃 규정, 객실 정리 및 소지품 확인, 스마트폰 My Stay 1탭 체크아웃 또는 1층 키오스크 터치 체크아웃, 퇴실 후 당일 무료 짐 보관 연계 안내입니다.
키 반납 및 도어락 권한 만료 안내
디지털 도어락 시스템의 퇴실 자동 만료 정책 및 카드키 수령 게스트의 반납함 위치입니다.
퇴실 전 준비사항 & 체크리스트
여권, 충전기 확인 및 쓰레기 분리수거, 전자기기 전원 오프 체크리스트입니다.
퇴실 후 객실 분실물 문의 및 택배 발송
퇴실 후 객실에 두고 간 물건 조회, 보관 기간 및 국내/해외 배송 요청 안내입니다.
자주 묻는 질문
Check-in
체크인/체크아웃 시간은 언제인가요?
체크인은 오후 3시, 체크아웃은 오전 11시입니다. 얼리 체크인 또는 레이트 체크아웃은 사전 문의 시 가능 여부를 안내해 드립니다.
Amenities
수건과 어메니티가 제공되나요?
네, 기본 수건, 샴푸, 바디워시 등 유기농 어메니티가 제공됩니다.
Check-in
체크인 전 짐 보관이 가능한가요?
체크인 시간 전 짐 보관은 가능합니다. 프론트에 먼저 방문해 주세요.
Policy
반려동물 동반이 가능한가요?
아쉽게도 반려동물은 동반이 어렵습니다. 양해 부탁드립니다.
Transportation
인천공항에서 숙소까지 어떻게 오나요?
공항철도 → 홍대입구역(A공항철도 직통 약 43분) → 도보 약 10분 거리입니다.
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숙소·여행 Q&A에 질문을 남겨주시면 @Xtay와 여행객들이 빠르고 친절하게 답변해 드립니다.
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