숙소 내부 가이드PROVISIONAL
aXtay Hongdae Detailed Manual
택배 수령 및 1층 딜리버리 존 안내
투숙 중 주문한 물품의 1층 무인 택배 보관존 수령 방법입니다.
schedule이용 시점
온라인 쇼핑몰 주문 물품을 숙소로 받을 때
checklist준비 사항
- 수령인 이름 및 객실 호수 기재
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단계별 상세 이용 절차
1
배송 주소 입력
주소란에 [@Xtay 홍대 1층 로비 (게스트 홍길동 302호)]를 명시합니다.
2
1층 딜리버리 선반 확인
택배 기사님이 1층 로비 딜리버리 선반에 상자를 보관합니다.
3
물품 수령
본인 이름과 객실 번호를 확인 후 픽업합니다.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
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문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
배송 완료 문자를 받았으나 딜리버리 선반에 상자가 없는 경우
해결 조치 방법
- 택배 기사님이 보낸 배송 완료 사진을 확인합니다.
- 호스트에게 문의하시면 내부 보관실로 이동되었는지 확인해 드립니다.
기대 결과: 택배 물품을 확인하여 수령합니다.
미해결 시: 호스트 채팅 문의.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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택배 물품 대리 보관은 호스트에게 사전 알려주세요.