숙소 내부 가이드PROVISIONALshield안전 확인
aXtay Hongdae Detailed Manual
출입 불가 및 도어락 잠김 긴급 조치
도어락 비밀번호 오류 5회 초과 잠금, 방전, 카드키 분실 등 출입이 불가능할 때의 긴급 조치 가이드입니다.
schedule이용 시점
객실 문이 열리지 않고 잠겨 있을 때
checklist준비 사항
- 신분증 (본인 확인용)
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단계별 상세 이용 절차
1
오류 원인 파악
비밀번호 연속 실패(경고음)인지 배터리 방전(화면 무반응)인지 확인합니다.
2
1분간 대기
보안 잠금 모드일 경우 1분간 대기하면 키패드가 정상 복구됩니다.
3
호스트 긴급 출동 요청
해결되지 않을 경우 즉시 긴급 연락처로 전화하여 마스터키 개방을 요청합니다.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
build
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
삐삐삐 경고음이 계속 울리며 번호 입력이 차단된 경우
해결 조치 방법
- 키패드를 건드리지 말고 1분간 그대로 기다립니다.
- 화면 불이 완전히 꺼진 후 올바른 비밀번호로 1회만 정확히 입력합니다.
기대 결과: 정상 잠금 해제됩니다.
미해결 시: 호스트 긴급 출동 요청.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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출입 불가는 최우선 안전 사항으로 24시간 즉시 출동/원격 해제합니다.