aXtay Hongdae Detailed Manual
수건·욕실 어메니티 기준 및 셀프 보충 상세 가이드
페이스 타월 및 대형 배스 타월 기본 세팅 수량, 샴푸/바디워시 친환경 대용량 디스펜서, 1층 로비 24시간 셀프 비품함 수령 및 사용한 수건 교체 매뉴얼입니다.
추가 수건이 필요하거나, 샴푸/바디워시가 소진되었거나, 사용한 젖은 수건을 반납하고자 할 때
- 객실 호수
- 1층 로비 셀프 비품 코너 이용
단계별 상세 이용 절차
입실 시 기본 세팅 수량 확인
객실 욕실 선반에 투숙객 1인당 페이스 타월 2장 및 대형 배스 타월 1장, 발수건(배스 매트) 1장이 정갈하게 세팅되어 있습니다.
욕실 디스펜서 어메니티 확인
샤워 부스 벽면에 프리미엄 샴푸, 헤어 컨디셔너, 바디워시가 비치되어 있으며, 세면대에는 핸드워시가 비치되어 있습니다.
Tip: 일회용품 줄이기 환경 정책에 따라 칫솔/치약, 면도기는 기본 무료 제공 품목에서 제외되며 1층 자판기 또는 편의점에서 구매 가능합니다.
추가 수건 무료 셀프 수령 (1층 로비 스테이션)
수건이 추가로 필요하신 경우 언제든 1층 로비 키오스크 우측 [셀프 어메니티 & 린넨 캐비닛]에서 자유롭게 수건을 가져가실 수 있습니다.
사용한 젖은 수건 반납 및 배출
사용한 수건은 객실 내 비치된 [런드리 백]에 담아 문 앞 복도 또는 각 층 린넨 수거함에 넣어주시면 하우스키핑 팀이 수거합니다.
비대면 도어 앞 배송 요청 (야간 또는 거동 불편 시)
1층으로 내려오기 어려우실 경우 AI 컨시어지에게 "수건 2장 문 앞으로 가져다주세요"라고 요청하시면 비대면으로 문고리에 걸어드립니다.
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
1층 로비 셀프 비품함을 열었으나 수건이 모두 소진되어 비어 있는 경우
해결 조치 방법
- 비품함 상단 또는 키오스크 옆 보조 보관 선반을 확인합니다.
- AI 컨시어지 채팅창에 "수건 추가 요청"을 입력합니다.
- 당직 하우스키퍼 또는 호스트가 15분 이내에 새 수건을 객실 문 앞 도어락 손잡이에 비대면으로 걸어드립니다.
샤워실 샴푸나 바디워시 디스펜서를 눌러도 펌프가 헛돌고 내용물이 안 나오는 경우
해결 조치 방법
- 디스펜서 펌프 헤드를 잡고 반시계 방향으로 1바퀴 돌려 펌프 락이 풀려 있는지 확인합니다.
- 내용물이 바닥난 경우 1층 로비 비품함에서 개별 리필 어메니티 팩을 챙겨옵니다.
- 호스트에게 "샴푸 리필 요청" 메시지를 전송합니다.
물을 엎지르거나 아이가 토하여 다량의 깨끗한 수건이 급히 필요한 경우
해결 조치 방법
- 호스트 실시간 채팅으로 [긴급 타월 배송 요청]을 누르고 필요한 수량(예: 4장)을 적습니다.
- 오염된 수건과 침구는 비닐봉지에 밀봉하여 객실 문 밖에 내어놓습니다.
화장대 헤어드라이어를 켰는데 바람이 안 나오거나 과열로 갑자기 멈춘 경우
해결 조치 방법
- 과열 방지 바이메탈 센서가 작동한 것이므로 플러그를 뽑고 5분간 식혀줍니다.
- 드라이어 흡입구 망에 먼지나 머리카락이 끼어 있지 않은지 털어냅니다.
여전히 도움이 필요하신가요?
추가 수건이나 비품이 필요하시면 AI 컨시어지 또는 호스트에게 말씀해 주세요.
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