숙소 내부 가이드PROVISIONAL
aXtay Hongdae Detailed Manual
입실 전 택배 사전 수령 및 대리 보관 규정
체크인 전 미리 도착하는 택배 상자의 대리 수령 가능 여부 및 수수료 안내입니다.
schedule이용 시점
체크인 1~2일 전 온라인 주문 물품을 미리 보내고자 할 때
checklist준비 사항
- 체크인 예정일, 예약자 영문/한글 이름
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단계별 상세 이용 절차
1
사전 연락
물품 발송 전 호스트 채팅으로 체크인 날짜와 예약자 이름을 알려주세요.
2
보관 기간
체크인 2일 전부터 무료로 안전하게 보관해 드립니다.
3
체크인 시 수령
체크인 완료 후 1층 프런트에서 보관된 상자를 전달받습니다.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
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문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
냉장/냉동 보관이 필요한 신선식품 택배인 경우
해결 조치 방법
- 호스트에게 냉장 보관 가능 여부를 확인합니다 (냉장 공간 제한으로 사전 협의 필수).
기대 결과: 냉장고 보관 조치.
미해결 시: 호스트 상담.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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여전히 도움이 필요하신가요?
사전 택배 발송 전 반드시 호스트에게 통보해 주세요.