숙소 내부 가이드PROVISIONAL
aXtay Hongdae Detailed Manual
키 반납 및 도어락 권한 만료 안내
디지털 도어락 시스템의 퇴실 자동 만료 정책 및 카드키 수령 게스트의 반납함 위치입니다.
schedule이용 시점
퇴실 시 객실 키 반납 방법이 궁금할 때
checklist준비 사항
- 실물 카드키를 수령한 경우 카드키
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단계별 상세 이용 절차
1
디지털 비밀번호 게스트
비밀번호는 오전 11:00 정각에 자동 삭제되므로 별도 반납 없이 퇴실하시면 됩니다.
2
실물 카드키 게스트
1층 키오스크 하단 [Key Return / 키 반납함] 투입구에 카드를 넣어주세요.
3
상세 단계 3
안내에 따라 3단계를 진행하세요.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
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문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
실물 카드키를 분실한 경우
해결 조치 방법
- 호스트에게 즉시 분실 사실을 알려주시면 재발급 수수료(10,000원) 처리 후 마무리됩니다.
기대 결과: 신속한 퇴실 완료.
미해결 시: 호스트 상담.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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여전히 도움이 필요하신가요?
키 반납 관련 문의는 호스트에게 남겨주세요.