aXtay Hongdae Detailed Manual
수하물(캐리어) 무료 보관 완벽 가이드
체크인 전(오전 09:00~) 및 체크아웃 후(당일 22:00까지) 1층 로비 및 지하 1층 전용 사물함 무료 짐 보관, 4자리 비밀번호 잠금법 및 분실 방지 수칙입니다.
체크인 시간(15:00) 전 일찍 도착했거나, 체크아웃(11:00) 후 비행기 탑승 전까지 서울 관광을 즐길 때
- 예약자 성명 또는 예약 번호
- 설정할 4자리 비밀번호 (본인 휴대폰 끝 4자리 권장)
단계별 상세 이용 절차
보관 위치 확인
1층 로비 키오스크 우측 [LUGGAGE ZONE] 또는 엘리베이터 옆 지하 1층 대형 수하물 보관소를 이용합니다 (위치: 1층 로비 키오스크 우측 스마트 수하물 락커 & B1 보관소).
빈 보관함 선택 및 짐 적재
문이 열려 있는 빈 보관함을 찾아 캐리어와 가방을 넣습니다. (귀중품인 여권, 지갑, 노트북, 현금은 보관함에 두지 마시고 반드시 직접 휴대하세요).
4자리 비밀번호 설정 및 잠금
보관함 문을 완전히 닫은 상태에서 [원하는 4자리 숫자] + [#] 버튼을 누릅니다. "삐빅" 확인음과 함께 전자 도어락 빗장이 잠기는 것을 손잡이를 당겨 확인합니다.
수하물 네임태그 부착
보관대 위에 비치된 종이 네임태그에 본인 예약자 영문명과 객실 번호(체크아웃 게스트는 퇴실 날짜)를 적어 캐리어 손잡이에 걸어둡니다.
무료 이용 시간 준수 및 짐 찾기
보관함 문 조작판에 [설정한 4자리 숫자] + [#]를 누르면 잠금이 해제됩니다. 보관은 체크아웃 당일 오후 22:00까지 무료이며, 이후에는 보안 잠금되므로 시간을 준수해 주세요.
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
설정한 비밀번호를 입력해도 삐삐삐 경고음이 울리며 보관함 문이 열리지 않는 경우
해결 조치 방법
- 비밀번호 4자리를 누른 후 반드시 [#] 또는 [*] 확인 버튼을 눌렀는지 확인합니다.
- 비밀번호 입력 전 조작판의 [C (Clear)] 버튼을 누른 후 4자리 숫자를 다시 천천히 입력합니다.
- 다른 번호(예: 객실 번호나 휴대폰 앞자리)로 설정했는지 기억해 보세요.
주말 성수기나 피크 시간대에 전자 보관함이 모두 잠겨 있어 빈자리가 없는 경우
해결 조치 방법
- 1층 전자 사물함이 꽉 찬 경우, 지하 1층(B1) 대형 캐리어 보관 구역으로 이동합니다.
- B1 보관 구역의 번호 와이어 자물쇠(Luggage Cable)를 이용하여 캐리어를 고정하고 본인 비밀번호를 설정합니다.
비행기 지연이나 일정 지연으로 밤 22:00 이후에 짐을 찾으러 와야 하는 경우
해결 조치 방법
- 22:00 이후에는 건물 1층 출입문이 야간 보안 모드로 전환됩니다.
- 체크아웃 당일 21:00 이전에 AI 컨시어지나 호스트 채팅으로 늦은 짐 수령 예정 시간을 미리 알려주세요.
- 임시 야간 출입문 비밀번호를 발급받아 1층에 진입한 후 본인 짐을 수거하시면 됩니다.
본인 가방과 외관이 똑같은 다른 게스트의 캐리어를 실수로 식별하기 어려운 경우
해결 조치 방법
- 캐리어 손잡이에 부착된 네임태그의 영문 성함과 예약 번호를 교차 확인합니다.
- 본인 가방이 아닌 것으로 확인되면 절대로 이동하지 마시고 제자리에 둡니다.
여전히 도움이 필요하신가요?
보관함 비밀번호 분실 시 24시간 마스터키로 즉시 열어드립니다.
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