aXtay Hongdae Detailed Manual
엘리베이터 이용 및 층별 보안 인증 가이드
1층 로비에서 객실 층으로 안전하게 이동하기 위한 엘리베이터 호출, 키패드/카드키 인증 절차 및 운행 장애 시 대처법입니다.
1층 로비 또는 지하 라운지에서 배정받은 객실 층으로 이동할 때
- 키오스크 발급 객실 번호
- 도어락 비밀번호 또는 모바일 키
단계별 상세 이용 절차
엘리베이터 홀 이동 및 호출
1층 로비 체크인 키오스크 좌측 엘리베이터 승강장으로 이동하여 상/하 호출 버튼을 누릅니다.
엘리베이터 탑승 및 버튼 패널 확인
문이 열리면 탑승하여 층수 버튼 패널 하단에 위치한 보안 센서(카드 리더기 및 키패드)를 확인합니다.
Tip: 1층(Lobby) 및 지하 1층(Lounge/Laundry)은 보안 태그 없이 버튼을 누르면 바로 이동 가능합니다.
객실 층 보안 인증 (스마트키 태그 또는 PIN 입력)
원하는 객실 층수를 누르기 전, 센서에 모바일 디지털 키를 태그하거나 키패드에 [도어락 비밀번호 + *]를 입력합니다.
배정 층수 버튼 누름
인증 알림음(삐-)이 울리면 3초 이내에 본인의 객실 층수 버튼을 누릅니다. 버튼에 흰색/파란색 램프가 점등됩니다.
해당 층 도착 및 복도 진입
도착 알림음과 함께 문이 열리면 객실 안내 표지판(호수 화살표)을 따라 배정된 객실 도어로 이동합니다.
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
센서에 스마트폰이나 카드를 태그해도 아무 반응이 없거나 오류음이 나는 경우
해결 조치 방법
- 스마트폰 화면의 NFC 모드가 켜져 있는지 확인하거나 모바일 웹키 바코드가 화면에 완전히 표시되도록 밝기를 높입니다.
- 태그 인식이 안 될 경우 바로 옆 키패드에 [도어락 비밀번호 + *]를 직접 입력합니다.
- 비밀번호 입력 시 천천히 한 자리씩 누르고 마지막 별표[*]를 반드시 누릅니다.
인증음이 났는데도 객실 층수 버튼을 눌렀을 때 불이 들어오지 않는 경우
해결 조치 방법
- 보안 인증 후 3초가 지나면 보안 잠금이 다시 걸리므로 인증 직후 빠르게 층 버튼을 누릅니다.
- 배정받은 해당 객실 층이 맞는지 체크인 확인서의 객실 호수를 다시 확인합니다 (타 층 선택 불가).
엘리베이터가 층간에 정지하거나 문이 열리지 않는 비상 상황
해결 조치 방법
- 절대 문을 강제로 열려고 시도하지 마시고 침착하게 대기합니다.
- 조작 패널의 노란색 [비상 호출 / Intercom] 버튼을 3초 이상 길게 누릅니다.
- 관제센터 상담원 또는 건물 관리 당직자에게 현재 상황을 말씀해 주세요.
무거운 캐리어를 싣는 중 문이 닫히려고 하는 경우
해결 조치 방법
- 조작 패널 하단의 [열림 / Open (◀||▶)] 버튼을 동행자가 누른 상태를 유지합니다.
- 혼자일 경우 문 중앙 센서에 손이나 짐을 가볍게 대면 도어 반전 센서가 작동하여 다시 열립니다.
여전히 도움이 필요하신가요?
엘리베이터 층간 멈춤이나 비상 상황 시 패널 노란색 비상통화 버튼을 누르거나 24시간 호스트로 연락하세요.
함께 보면 유용한 가이드
건물 메인 출입 및 심야 로비 출입 상세 가이드
숙소 1층 메인 유리 자동문 주간 통행, 심야 시간대(23:00 ~ 06:00) 도어락 키패드 비밀번호 입력, 호출벨 및 입구 픽업 절차 매뉴얼입니다.
객실 디지털 도어락 비밀번호 입력 및 잠금 해제 상세 가이드
키오스크에서 발급받은 4~6자리 도어락 비밀번호 입력, 허수 기능 활용, 자동 잠금 확인 및 비밀번호 오류/방전 시의 단계별 현장 해결 매뉴얼입니다.
키오스크 1분 셀프 체크인 상세 안내
1층 로비 키오스크를 통해 비대면으로 1분 만에 예약 조회, 여권 스캔, 객실 배정 및 도어락 비밀번호를 발급받는 단계별 매뉴얼입니다.