숙소 내부 가이드PROVISIONAL
aXtay Hongdae Detailed Manual
객실 시설 수리 및 불편 사항 접수
조명, 수전, 가전제품 작동 불량 시 사진 전송 및 신속 수리 접수 절차입니다.
schedule이용 시점
객실 시설에 고장이나 파손이 발생했을 때
checklist준비 사항
- 고장 부위 사진
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단계별 상세 이용 절차
1
고장 부위 확인
어떤 기기나 설비에 문제가 있는지 확인합니다.
2
사진 촬영 및 접수
AI 컨시어지 또는 호스트 채팅에 사진과 함께 내용을 보내주세요.
3
방문 수리 또는 방 변경
당일 즉시 수리 또는 필요 시 인근 동일 타입 객실로 변경을 도와드립니다.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
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문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
배관 누수로 바닥에 물이 새는 긴급 상황
해결 조치 방법
- 즉시 24시간 호스트 비상 전화로 연락합니다.
- 물이 닿지 않도록 개인 소지품을 침대 위로 올립니다.
기대 결과: 당직 직원이 5분 내 현장 출동합니다.
미해결 시: 즉시 안전 객실로 이전.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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여전히 도움이 필요하신가요?
시설 결함은 최단 시간 내 수리 조치해 드립니다.
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