숙소 내부 가이드
aXtay Hongdae Detailed Manual
심야 소음 문제 해결 및 매너 타임 안내
매너 타임(22:00~08:00) 준수 규칙 및 이웃 객실 소음 발생 시 중재 요청 절차입니다.
schedule이용 시점
이웃 객실의 소음으로 수면에 방해를 받을 때
checklist준비 사항
- 객실 호수
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단계별 상세 이용 절차
1
매너 타임 준수
모든 게스트의 편안한 휴식을 위해 밤 22:00 이후에는 파티 및 고성방가가 금지됩니다.
2
소음 발생 시 비대면 신고
직접 이웃 객실을 방문하지 마시고 호스트 채팅으로 소음이 나는 호수나 층수를 알려주세요.
3
호스트 즉각 계도 조치
당직 매니저가 즉시 해당 객실에 주의 조치를 취하고 확인합니다.
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
build
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
신고 후에도 계속 시끄러운 소음이 지속되는 경우
해결 조치 방법
- 호스트에게 2차 경고 요청 또는 조용한 층으로의 방 이동을 요청합니다.
기대 결과: 소음이 즉시 통제되거나 안락한 객실로 변경됩니다.
미해결 시: 현장 매니저 직접 방문 퇴실 경고 조치.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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여전히 도움이 필요하신가요?
소음으로 인한 불편은 직접 대면하지 마시고 호스트에게 맡겨주세요.