객실 디지털 도어락 비밀번호 입력 및 잠금 해제 상세 가이드

해결 조치 방법

1. 손바닥으로 패드를 터치해 화면을 완전히 끈 뒤 5초간 대기합니다.
2. 모바일 My Stay 화면을 열어 현재 서 계신 객실 호수와 당일 발급된 비밀번호가 맞는지 재확인합니다.
3. 숫자를 너무 빠르게 누르지 마시고, 한 자리 누를 때마다 삑 소리를 확인하며 천천히 누른 후 마지막 별표[*]를 누릅니다.
4. 5회 이상 연속 오류 시 무단 침입 방지 보안 잠금(1분간 입력 차단)이 작동하므로 1분간 대기 후 다시 시도합니다.

해결 조치 방법

1. 문 하단이나 문틀 사이에 옷가지, 신발, 러그, 도어스토퍼 등 이물질이 끼어 완전히 닫히지 않았는지 확인합니다.
2. 문을 바깥쪽에서 몸 쪽으로 끝까지 꾹 당겨(또는 실내에서 꾹 밀어) 래치볼트가 문틀 홀에 완벽히 물리게 합니다.
3. 실내 수동 잠금 레버(썸턴)를 손으로 돌려 걸림 없이 부드럽게 돌아가는지 테스트합니다.

해결 조치 방법

1. 도어락 전면 하단 또는 측면에 노출되어 있는 2개의 금속 비상 전원 단자(9V Contact Point)를 확인합니다.
2. 1층 로비 체크인 존 카운터에 비치된 비상용 9V 사각 배터리를 챙겨옵니다.
3. 9V 배터리의 두 단자를 도어락 비상 단자에 흔들리지 않게 꾹 밀착시킨 상태를 유지합니다.
4. 배터리를 댄 상태에서 손바닥을 터치하면 번호패드에 불이 켜지며, 이때 [비밀번호 + *]를 누릅니다.

해결 조치 방법

1. 1층 로비로 내려와 키오스크 화면의 [스마트키 재조회] 메뉴를 선택합니다.
2. 예약자 휴대폰 번호 또는 예약 번호 8자리를 입력하여 객실 번호와 PIN을 화면에서 재확인합니다.
3. 1층 로비 충전 존에서 스마트폰을 5분간 급속 충전하여 모바일 예약 바우처를 확인합니다.

해결 조치 방법

1. 문짝에 체중을 살짝 실어 안쪽으로 꾹 밀면서 동시에 손잡이를 끝까지 아래로 힘있게 내립니다.
2. 실내 공기압 차이나 고무 패킹 마찰로 인한 일시적 현상이므로 손잡이를 확실히 90도 아래로 내립니다.