홍대 & 서울 여행PROVISIONAL
aXtay Hongdae Detailed Manual
외국인 배달 앱 이용 가이드 (배민, 요기요, 쿠팡이츠)
한국 전화번호/본인인증 없이도 이용 가능한 배달 방법, 배달의민족 영어 지원 현황, 숙소 1층 픽업존 수령 에티켓.
schedule이용 시점
객실에서 편안하게 야식(치킨, 피자, 떡볶이 등)을 배달 주문하고 싶을 때
checklist준비 사항
- 배달 앱 또는 호스트 대행 주문 요청
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단계별 상세 이용 절차
1
외국인 지원 앱 확인
쿠팡이츠 및 배달의민족 일부 서비스는 해외 신용카드 또는 외국인 인증을 지원합니다.
2
숙소 주소 및 픽업 위치 기재
배달 주소는 aXtay 홍대 도로명 주소와 함께 "1층 외부 현관 앞"을 수령지로 지정합니다.
3
도착 알림 시 1층 로비 수령
라이더 도착 알림을 받으면 1층 로비 외부로 내려가 음식을 수령합니다 (외부 배달원 객실 층 출입 불가).
4
이용 에티켓 및 정돈
사용 후 시설물 정돈 및 쓰레기 분리수거를 완료하세요.
5
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
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문제가 발생했을 때 (문제 해결)
⚠️
국내 통신사 본인인증(PASS)이 없어 앱 가입 및 결제가 안 되는 경우
해결 조치 방법
- 호스트 컨시어지 채팅으로 [드시고 싶은 메뉴/브랜드]를 말씀해 주시면 직원이 대신 주문 접수를 도와드립니다.
- 또는 숙소 바로 앞 1분 거리의 테이크아웃 매장을 이용하세요.
기대 결과: 음식 주문 성공.
미해결 시: 인근 편의점 야식 이용.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
⚠️
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
기대 결과: 불편 사항 확인 및 정상화.
미해결 시: 호스트 현장 점검 출동.
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여전히 도움이 필요하신가요?
배달 앱 주문이 어려우실 땐 호스트에게 말씀해 주시면 대리 주문을 친절히 도와드립니다.