aXtay Hongdae Detailed Manual
외부 분실물 대처 및 경찰청 유실물 포털(Lost112) 조회
지하철, 택시, 길거리, 관광지에서 물건(스마트폰, 지갑, 여권)을 잃어버렸을 때 분실물 유실물 종합 안내센터 및 경찰 신고 절차.
서울 시내 외부 관광 중 귀중품을 분실했을 때
- 분실 일시, 장소, 물품 상세 특징 및 사진
단계별 상세 이용 절차
지하철 분실물
이용한 지하철 노선과 하차 시간, 열차 칸 번호를 확인하여 지하철 유실물 센터(1~8호선 통합)에 즉시 연락합니다.
택시 분실물
카드 결제 영수증의 승차 번호로 1644-1188(티머니 결제택시 고객센터)에 전화하여 기사님 연락처를 확인합니다.
경찰청 유실물 포털(lost112) 검색 및 접수
한국 경찰청 공식 분실물 사이트(www.lost112.go.kr)에서 습득물을 검색하거나 외국인 관광객 분실물 신고서를 접수합니다.
여권 분실 시 대사관 연락
여권을 잃어버린 경우 즉시 경찰서에서 [분실신고 확인서]를 발급받은 후 본국 대사관을 방문하여 긴급 여권을 발급받아야 합니다.
완료 및 호스트 지원
절차가 완료되었는지 확인하고 이상 시 호스트에 문의하세요.
문제가 발생했을 때 (문제 해결)
스마트폰을 분실하여 습득자가 연락할 방법이 없는 경우
해결 조치 방법
- 호스트에게 연락하여 숙소 전화번호를 분실물 포털 연락처로 등록해 달라고 요청하세요.
- 구글 [내 기기 찾기] 또는 애플 [Find My]로 원격 잠금 및 숙소 연락처 화면을 띄웁니다.
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (2)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
이용 중 기타 불편 사항 및 기능 미작동 (3)
해결 조치 방법
- 설비 주변 가전 전원 및 차단기 상태를 점검하세요.
- 호스트 지원팀에 메신저로 알려주세요.
여전히 도움이 필요하신가요?
서울 시내 분실물 발생 시 호스트가 한국어 유실물 센터 통화와 경찰서 접수를 함께 도와드립니다.
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